县政务服务中心：“双重监管”提升政务服务管理水平

为有效破解进驻单位窗口工作人员管理难的问题，县政务服务中心以作风建设为抓手，通过建立日常巡查机制和电子巡查相结合双重监管，加强窗口工作人员的监督管理，规范提升政务服务水平，优化提升营商环境。

建立日常巡查机制。 每天工作期间，由主任与两位值班工作人员不定期对各个大厅进行巡查，每天巡查不低于四次，做到发现问题，随即整改，时刻了解大厅窗口工作动态，并做好巡查登记台账，月底综合纳入窗口工作人员月绩效考核。

实时电子监控。县政务服务中心管理办公室工作人员实行轮班监控制，每日派专人负责电子巡查，每半小时巡查一次。所有窗口工作人员的一言一行、一举一动全部置于纪律的监督之下，一旦发现问题，当场进行电话提醒或者当面进行说服教育，实行电子抓拍截图，并进行台账登记。电子抓拍记录同样纳入窗口工作人员月绩效考核。

这种“双管齐下”的巡查机制不仅可以让我们更好的履行监管职责，把潜在的不良现象制止在萌发状态，也便于我们在工作中更好的发现问题，分析问题，解决问题。