镇坪县“五个一”办理12345工单 确保群众诉求件件有落实

9月21日上午，镇坪县县长李平走进市12345便民服务中心接听群众来电，倾听百姓心声，解决群众诉求，接受社会监督。据统计，一小时的接话活动，12345热线共接到群众反映有关投诉咨询电话112条，李平现场接听10条，形成工单10件。

为确保热线工单件件落地落实，镇坪县按照县长李平批示要求，立即成立以县政府督查室和行政审批服务局牵头，各涉关责任部门主要负责人为成员的工作专班，按照“一个问题、一个专班、一套措施、一线办理、一抓到底、限时办结”要求，形成政府督查室和行政审批局督办、责任部门一线盯办、媒体监督办、政务服务中心抽查办的联动机制，确保群众诉求件件能落实、事事都满意。

当天下午，各工作专班立即联系热线服务对象、赴现场核查情况、一线解决群众诉求，当天协调解决党校电梯运行、钟宝镇新坪村殡仪馆指示牌迁移工单2件，钟宝镇李女士对工作专班的高效落实表示充分肯定，另外8件工单正在积极办理，预计五个工作日全部完成办理。