县林业局：四个坚持助创信访“三无”县

为推进信访工作高质量发展，助力信访“三无”县创建，县林业局以化解疑难信访件为重点，全力营造和谐稳定的林区环境，实现了群众来信来访来电接待率达到100%、结案率达到95%。

坚持领导包案。按照谁分管谁负责的原则，逐案落实工作责任和建立工作台账，和包抓与当事人面对面沟通，耐心细致接待来访群众，让群众真切感受到苦衷有人听、困难有人帮、问题有人管，做到异常情况早知道、早处置、早报告，及时发现和解决信访苗头，确保把问题解决在萌芽状态。

坚持首问负责。对来访人员有问必答，做到贴近群众有感情，逐步消除信访苗头，化解信访矛盾，从源头上防止越级上访。推行领导亲自电话接访和预约接访，对重大上访件，实行局长、分管局长、承办人三级会办制。

坚持分析研判。局党组定期召开党组会、股室负责人会议，分析研判全系统信访安全形势，及时安排各股室定期查行业领域群众关心的热点、难点问题，及时掌握倾向性信访件，掌握处理问题的主动权，及时交办调查核实。

坚持稳控化解。对重点人、重点目标严密布控，实时掌握动向，做好矛盾化解工作。确保林业局系统工作的安全稳定，助推全国信访工作“三无县”创建成功。