城关镇：多举措推进《信访工作条例》走深走实

自《信访工作条例》实施以来，城关镇严格按照“消存量、控增量”的工作原则，坚持党政一把手亲自抓信访、亲自办信访，短短一年多时间，全镇信访环境发生了翻天覆地的变化，工作关系捋顺了，群众情绪平复了，急难愁盼的问题解决了，全镇上下在新时代信访工作中展现出了新面貌、新担当、新作为。

优化组织机构，夯实责任显担当。为适应新形势下党对信访工作的新要求，城关镇坚持加强党对信访工作的全面领导，夯实镇、村（社区）属地责任，明确镇党委、政府主要领导和村（社区）党支部书记（主任）为化解信访矛盾、维护群众利益的第一责任人，各业务分管领导对其所属行业信访问题负主管责任。镇党委要求领导干部和全体党员始终与人民群众站在同一战线，设身处地为群众着想，急群众所急、忧群众所忧、盼群众所盼，用心用情用力调处化解信访矛盾，当好党和政府与人民群众的连心桥，确保信访工作为人民、政治方向不偏移。

优化网格划分，充实力量夯基础。以推广“321”基层社会治理模式为契机，在人大代表、党员干部、中心户长中选聘14名一级网格长、63名二级网格长、169名三级网格员，承担普法宣传员、矛盾调解员、信息报送员的工作职责，常态化开展“线上+线下”“普遍+精准”的普法宣传和信访矛盾排查工作，引导带动人民群众学《条例》、守《条例》、用《条例》，不断提升人民群众对《信访工作条例》的知晓率和依法依规信访的行为意识，通过壮大基层工作力量进一步夯实基层社会治理基础。

优化培训机制，转变作风提能力。镇党委理论学习中心组将学习宣传《信访工作条例》作为贯彻落实习近平法治思想、提升信访工作水平的重要抓手，严格按照分层分级开展培训的工作要求，组织党委理论学习中心组学习2次、智慧党建平台学习1期、干部夜校学习1期、村（社区）干部培训会14场次，对镇机关、9个村、5个社区的200余名党员干部进行了专题教育培训，通过培训，党员干部的底线思维、法治思维进一步巩固，处理信访工作的能力和水平进一步提升，热情接访、依法处访的工作作风进一步转变。

优化排查机制，化解初访控增量。坚持和践行新时代“枫桥经验”，健全落实领导接访制度，全面排查梳理初信初访和重点难点信访事项；健全落实干部下访制度，以“干部+网格”为抓手，全面排查梳理各行业、各领域信访矛盾问题；健全落实网格员遍访制度，组织网格员每月入户遍访一次，收集矛盾纠纷和信访苗头，能化解的现场化解，有难度的及时报镇、村（社区）依法调处化解，同时引导群众依法反映诉求、依法维护合法权益。2022年以来，城关镇共接访群众49人次，排查初信初访27件已全部化解，切实做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

优化协同机制，攻坚克难减存量。自2022年9月开始，城关镇全面开展了信访积案攻坚专项行动，聚焦重点信访积案，进一步梳理工作思路，细化工作任务，夯实工作责任，结合实际制定落实了“一案一策”。经过半年多的不懈努力，城关镇协同职能部门共调处化解信访积案37件。本次信访积案攻坚专项行动切实解决了一批群众的操心事、烦心事，为创建信访工作“四无”示范镇奠定了坚实基础。