在诸暨市枫桥经验陈列馆，镇坪县“无忧调解超市”解纷工作法成为安康市唯一一个入选的经验做法，从诞生、探索，再到升华，入选的背后，得益于6年来，全县上下坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持党的群众路线，坚持把问题解决在基层、化解在萌芽状态，以人民为中心，为大局而服务，初步实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。
为了提升基层治理能力，确保社会环境服务发展，曾家镇在县委政法委和县司法局的指导下，聘请退休的原镇人大主席王优银、原法庭庭长向玉山、原司法所所长彭德军、原宏伟村支部书记李宗奎4位经验丰富的退休人员作为调解员，在平镇高速项目所在地曾家镇宏伟村探索建立了“无忧调解室”。就这样，“无忧调解超市”的前身“无忧调解室”孕育而生。
随着不断的实践，问题也随之而来，“无忧调解室”出现调解员过于固定，群众有时会认为“踩偏船”不公平等弊端。
为解决和规避此类弊端，2020年，镇坪县筹备优化升级“无忧调解室”，整合行政、道德、司法三方力量，构建“三力联调”工作体系，吸纳全镇50余名调解人员组建“无忧调解超市”资源库，建立“无忧调解超市”，属于“无忧调解超市”受理范围内的事宜，群众均可在“无忧调解超市”点名“超市服务员”进行调解，从行政安排走向群众点名，调解人员全员公示，实行群众点名调解，解决了群众担心“踩偏船”的最大顾虑。试运行后效果非常好，当年就调解了180余件纠纷，群众也很认可，当年得到省委政法委的表彰。
2021年3月，全县7个镇正式成立“无忧调解超市”，“无忧调解室”得到了拓展和延伸。
针对家庭矛盾发现难、长期矛盾化解难、重大矛盾处理难问题，镇坪县坚持问题导向、分类施策，形成了“群众点单”“走访找单”“分类接单”工作模式，在矛盾纠纷全域化发现、矛盾纠纷精准化分流、矛盾纠纷多元化化解持续发力，以“订单式”供给为群众提供“定制式”服务。
在“无忧调解超市”的助力下，全县近年来平安建设满意度居全省前列。先后获评全国最具安全感百佳县、省级平安县、省级信访工作先进县，荣居2020年“中国最具安全感”百佳县榜单。此外，“无忧调解超市”工作法也先后入选中央政法委新时代“枫桥经验”论文集、陕西省新时代“枫桥经验”典型，被安康市委2023年1号文件列为全市持续推广政法品牌。
截至目前，全县“无忧调解超市”资源库共有调解员485 人，依托“无忧调解超市”排查化解矛盾纠纷1464件、调解成功1460件，调解成功率99.72%。
在时代发展中开花结果
通过6年的不断实践，“无忧调解超市”用真心换得了群众的认可，有事到“超市”也成了群众最大的信任。
今年6月，县委、县政府认真谋划，将“无忧调解超市”作为推动平安建设、服务保障高质量发展的重要抓手，把全域推广“无忧调解超市”列入重要议事日程，出台《关于推广“无忧调解超市”做法深化矛盾多元化解工作的意见》《镇坪县人民调解员“以案定补”实施办法》等规范性文件，并定期研究“无忧调解超市”工作，县委、县政府主要领导亲自解决推进过程中的具体问题。
“无忧调解超市”利用“三单”服务群众，从法律、政策、道德、人情四大维度，因事而宜抓调解，一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决，逐步打造“一站式”矛盾多元预防化解平台，打通群众心结，走出了一条“无忧”之路。
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