镇坪：“六比六看”提高机关服务水平

在深入开展创先争优活动中，镇坪县结实县情实际，在机关党组织中开展了“六比六看”活动，改善行风政风，促使机关服务水平不断提高。

一是比品德素质，看宗旨意识是否增强。模范落实首问负责制，对群众咨询积极接收并妥善处理；不推不拖，服务热情，认真落实“三少”规定，即：让群众少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟；杜绝态度蛮横粗暴、吃拿卡要现象，清正廉洁，无违法违纪问题发生。

二是比言行举止，看服务是否优质。机关工作人员在工作期间服装整洁，在制服的单位一律着制服，规范严整，举止大方，文明礼貌；积极推广和使用文明规范用语，杜绝服务忌语，说话和气，办事公道；对群众请字当先，推行一张笑脸，一句问候，一片真诚，一声再见“四个一”为内容的优质服务。

三是比服务效率，看服务流程是否便捷。能办的事情马上办，不能一次办结的跟群众解释清楚，并告知其补办的手续和要注意的事项；在办理各种需要审查的事项中，通过合并简化工作流程，提供一站式服务，做到审查解答快、办理速度快、传递交接快，群众等待时间短、业务差错率低、群众满意度高。

四是比依法行政，看执法是否规范。深入推进“阳光执法”工程，积极推行执法透明化，规范各种行政许可行为，简化审批手续，依法开展行政复议、应诉及行政处罚听证工作，维护群众合法权益。同时强化执法过错责任追究制，加强执法责任制考核，扎实推进依法行政，对违法违规和执法过错行为，严格实行责任追究。

五是比满意程度，看社会各界的整体评价。积极开展各类精神文明创建活动，以创建“人民群众满意的窗口单位”为契机，充分征求社会各界对机关工作的意见和建议，广泛开展满意度民意测评，以群众的实际需求为第一要务，不断改进服务措施，促进服务水平再上新台阶。

六是比作风纪律，看行风政风是否严整。严格贯彻落实行政人员“十五不准”、“十条禁令”和党内廉政建设各项规定，切实加强行风政风建设。加强对上下班纪律等方面的监督检查与考核；从严教育和管理干部，引导其注重8小时外的言行。

为确保“六比六看”活动取得实效，由县委牵头，组织部门和纪检部门参与，成立督查小组，运用明察暗访等方式，对各机关进行不定期抽查，对照六项标准，进行认真督查，对发现的群众反映不好、工作不认真的单位和个人，在全县范围内进行通报，并责令单位负责人和个人交出书面检查及整改措施，限期一周内提交整改报告，作为年终考核的一项依据，对服务水平高、群众反映好的单位，县委也将在年终进行表彰，推动全县机关牢记宗旨，不断提高服务水平。