县人劳局三大措施抓好信访维稳工作

　　近年来，县人劳社保局将信访维稳工作作为中心工作的重点内容，着力构建劳动保障信访维稳机制，努力开创文明、高效、优质、和谐的信访工作新局面。
　　一是针对群众最关心、最直接的利益热点、难点问题，经常性开展信访下厂矿企业和信访下乡活动，做到知民情、晓民意、解民难。
　　二是在群众来访中不断强化“二语五一六心”式服务， “二语”即有问候语、用文明语，对来访群众来有问声、走有送声、话语轻声 。“五个一”即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚心待人、一流效率办事。“六心”即接待来访热心、解释政策耐心、看信访材料细心、听信访人诉说倾心、办信访事项专心、让信访人放心。
　　三是真心与群众交流，真诚为群众服务，在工作中提高自身素质，加强对信访疑难问题的调研，切实维护劳动者合法权益，通过宣传劳动保障政策和有关法律法规，及时化解信访矛盾，引导群众以理性、合法的方式反映意见和建议，自觉维护正常的社会秩序，确保社会和谐稳定。
　　截至目前，该局已接待群众来信来访近6批18余人次，信访信件按时办结率达 98% ，群众满意率达 95% 。