镇坪县创新信访工作新理念

　　针对信访工作面临的新形势新问题新要求，镇坪县及时转变观念，用新的信访理念来解决信访问题。
　　树立人本信访观，架好党群干群“连心桥”。始终把以人为本作为信访工作的根本要求，将解决群众的合理诉求作为信访工作的第一要务，努力提高群众的满意度。对群众反映的诉求，只要政策有规定能够解决的，立即研究解决；对群众提出的符合政策规定应当解决但因客观条件不具备、一时难以解决的，主动并做好思想工作，争取理解和支持；对不符合政策要求的缠访，通过法制教育等手段，耐心细致地进行疏导，着力解开思想疙瘩；对诉求不合理，但生活确有困难、无依无靠的上访人，通过适当的途径，帮助他们解决基本生活困难，让他们感受到党和政府的温暖及社会的关爱。
　　树立大局信访观，当好纪检工作“助推器”。把做好信访工作与培养锻炼干部结合起来，使信访工作成为干部成长的练兵场。近年来，先后抽调5名乡镇部门纪检监察干部到县纪委锻炼，使全体干部参与到信访工作当中来。另一方面，把做好信访工作与改进纪检监察工作有机结合起来，努力寻求信访工作为纪检监察工作服务的切入点，使信访工作成为改进纪检监察工作的“催化剂”。在乡镇调研工作过程中,基层干部反映领导干部挂牌群众点名接访工作制度牌内容老化，与新时期信访工作有不相适应的地方，需要及时更新，得知这一情况后，县纪委领导亲自部署，信访室重新制定了新的公示牌模版，下发各乡镇重新制作，对全县乡镇领导干部挂牌群众点名接访工作进行了规范。
　　树立诚信信访观，把好干部使用“鉴定表”。在每年新提拔使用的干部中，如实做好廉政鉴定，对一些反映干部选用工作的信访件和在近年来受到党政纪处分的干部，坚持实事求是的态度和“保护改革者、教育失败者、惩处违法者”的原则，为县委正确识别和使用干部提供可靠的依据。