白家乡“五个一”狠抓信访工作

今年以来，白家乡以构建和谐平安白家为目标，将信访重心下移，通过狠抓信访“五个第一”，把矛盾纠纷化解在基层。

一抓第一信号。全乡建立健全信访网络，每一个村设1名信访信息员，发现苗头性问题立即汇报，迅速工作，把矛盾化解在萌芽状态。

二抓第一次来信来访。对待初信初访者，做到以理服人，以情动人，真诚沟通，为解决问题打好基础。

三抓第一手材料。切实查清群众反映的问题，掌握第一手材料，用事实说话。

四抓第一次处理。对信访问题不推不拖，紧跟措施，及时处理。

五抓第一责任人。实行领导包案、包访制度，明确任务，强化责任，做到一级抓一级，一级包一级，实现责任追究，有效地解决问题。