曙坪乡“三见面”做实信访工作

在创先争优活动中，镇坪县曙坪乡把落实解决群众矛盾和实现社会稳定有机结合,积极探索减少群众越级上访、集体上访、重复上访的新举措，推出信访“三见面”措施，取得了明显的社会效果，进一步凝聚了党心民心。

一是信访件交办前见面。将以往信访办阅信登记后就直接把信访件交相关责任人查办改成收到信件后三日内约见信访人面谈，对反映的问题作详细了解，同时对信访人进行开导教育，要求实事求是反映问题，并承诺在一定期限内给予答复，要求信访人在限期内不得越级上访。

二是查处中见面。办案人员在作调查之前约见信访人，告之调查情况，征求信访人意见，避免以往调查结束又重新调查取证，从而影响办案效率。

三是结案后见面。信访件得出处理意见后，及时进行回访，增加透明度，扩大信访人参与权、知情权和监督权。由于措施可行，群众反映的问题得到了及时解决，有效地解决了越级上访、集体上访、重复上访的突出矛盾。截至目前，全乡越级上访率与去年同期相比下降了70％。