华坪乡：全程代理新举措 为民解忧增实效

今年以来，华坪乡积极探索为民服务全程代理的新方法、新措施，引导乡村干部及党员在服务群众、为民办实事、推动产业建设、增加群众收入等方面建立便民服务的绿色通道，把全程代理服务和基层党组织创先、党员干部争优有机结合起来，有效解决了群众办事难、难办事的问题，受到群众和社会的赞誉。

一是完善代理服务组织。落实驻村乡干部和村三职为本村代理服务的责任人，统一制作便民公示牌，公开代理服务范围和内容，同时制成便民服务卡，发放到群众家中，确保群众小事不出门、大事不出村就能找到代理服务人员。

二是统一代理服务时间。乡上统一把每周星期一、星期二定为代理服务日，让群众知道有事需要找谁、什么时候找，自然形成规律，节约办理时间，提高代理服务效率。

三是规范代理服务范围。统一把涉农林业手续、建房手续、家电下乡补助、计划生育办证、农村合疗收缴等作为代理服务范围，并进行广泛宣传，做到家喻户晓、人人皆知。

四是实行代理服务零资费。要求代理人员对代理事项禁止收取任何服务、手续费，除了法律及政策规定的费用外，严禁代办人员乘机牟利。

五是坚持上门服务方式。规定所有代理事项一律实行上门服务，代理服务人员接到群众诉求后必须迅速上门了解群众意愿，做好登记，及时承办，代理事项办妥后及时上门回复和交接。