镇坪县围绕“责任、担当、落实”主题，按照“统筹资源、便民服务、高效公平”的原则，投资300余万元，建成县政府政务服务中心。2014年2月正式运行以来，办理审批类事项15类710余件，办理税收、规费、生活服务类事项5750件次。办结行政服务事项较上年同比增长8%，平均办结时间提速30%以上，实现了便民服务高速网络全覆盖目标。
“三个聚合”集中力量推动加速
聚合行政服务职能，统筹运转强动力。将全县52个具备行政审批许可和公共服务职能的部门统一聚合到县政务中心，对相交和相近职能整合。聚合行政服务项目，高效便民促加速。对全县行政审批和服务项目进行梳理归类，共在政务中心大厅设置服务窗口58个，开展服务项目366项（其中行政审批许可项目226项、非行政审批服务项目100项、公共服务事项40项），实现了所有行政服务事项“只进一个门、只找一个人”就能办结的目标。聚合人力资源，齐力共为提速率。县行政服务大厅窗口工作人员全部从各单位业务骨干或后备干部中选配，以优质的人力资源确保行政服务水平和效率。
“三类分流”协调运转促进加速
即办事项立即办理不延时。对简便程序或当即服务的即办件，科学规划办事流程，内部跟踪监督当面即时办结。承诺事项并联办理提效能。将需外业审查、单位会审、多部门联办等事项列入承诺件办理，实行统一受理、并联审批，将服务事项按照法律、法规规定办结时限提速50%对外承诺，特殊事项按照提速30%对外承诺，提高为民服务效率。报批事项全程代理不停顿。对需上级前置审批的报批件，纳入承诺件在政务中心完成前置审批后，落实专人全程代理，实行即转即报即对接工作制，限时完成报批、上级对接并反馈办理结果，挤干衔接交接“垃圾时间”，实现报批事项科学高效运转。
“三维监督”有效管控保障加速
内部管控制度化。建立健全了县政务服务中心内部管控制度体系，从上班时间、服务态度、工作效率等各个方面完善了管理制度。专项监督信息化。全面推选电子政务信息系统、行政审批通用软件系统和电子监察系统，在县纪委监察局和县政务服务中心开设视频监控系统，对窗口服务进行全程视频监督，实现适时监控、预警纠错、绩效评估、投诉处理和信息服务。社会监督公开化。全方位多渠道公开行政服务事项审批流程、政策规定、服务承诺，设立举报投诉热线和举报投诉窗口，公开接受媒体、群众及社会各界的监督，保障服务效能和效果。
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