如何让反馈谈话更有效

　　年底不少单位都会开展年度考核工作，而考核工作中一个重要的环节就是围绕年度考核结果进行反馈谈话。反馈谈话不仅能够让被考核人员及时了解自己过去一年整体状态的被认可程度，更客观地把握自身优势与不足。同时，通过谈话也可以进一步促进上下级共同查找工作中的短板，进行思想剖析，分析原因，找出改进方法，为新一年工作的有效推进提供保障。搞好反馈谈话要注重把握以下几点：

　　一是全面反馈正确认识。常听一些人反映，个人在接到年度考核结果时，往往只知道自己的成绩指标，但对于自己在整个单位处于什么样的情况并没有一个整体的了解，也很难对自己做出一个客观的认识。因此，在开展反馈谈话过程中，首先要对整体年度考核情况向每个被谈话人给出一个明确的结果说明，既应该包括本人考核的优秀、称职、基本称职、不称职的数据情况，也应该包括个人考核在单位整体的排名情况，以便使被谈话人对于自己和他人有一个较为清晰的了解。特别是对于一些平日经常闷头工作、不问他情的人，更能够通过考核反馈结果了解到周围人的评价，从而更加正确地认识自己。

　　二是分析结果找到差距。每年单位开展年度考核的重要意义就在于，通过考核可以对每个公职人员一年来的德、能、勤、绩、廉进行一个整体评定，一来可以考察其完成工作岗位任务的情况，看是否实现人岗相适；二来也可以有效了解每个人的群众基础情况，看是否得到大部分人的认可与肯定。考核结果反馈给个人后，接下来关键还是要对考核结果进行分析，这也是反馈谈话中一个重要的环节。在谈话过程中，最主要还是应与被谈话者共同针对个人一年的工作业绩、行为规范、工作方法等方面进行全面剖析，特别是对一些考核结果不太理想的公职人员，更应该帮助其寻找根源。如果是工作方式有问题，可以建议其尽快调整思路方法；如果是思想意识有问题，则要及时纠正个人的思想症结。还可以围绕个别考核结果较好同事的表现进行分析，帮助被谈话对象找出差距和不足，学习好的经验方法，提升个人业绩与能力。

　　三是分析原因帮助改进。通常每个人对于自己年度考核的结果都是比较关心的，考核结果相对不理想时，有些同志还会因此产生思想波动，背上思想包袱。这就需要在反馈谈话时，注意把握好谈话的尺度，重点帮助被谈话人分析出现不理想结果的各方面原因。如个别人由于长期被借调到其他单位参与重点工作，往往在年度考核中打分不太理想，又或有些人平日里工作很努力，但由于个性内向不常与他人交流，也容易在年度考核时被打低分。因此，在分析好客观和主观原因的基础上，要努力做好被谈话人开导工作，帮助其抛弃思想包袱，改正个人缺点。但另一方面，反馈谈话时，也要注意适度帮助被谈话者正确看待考核结果，重视结果反馈，及时针对个人不足与缺点做好调整和改进，真正实现年度考核结果的价值使用。

　　（作者单位：北京市朝阳区委组织部）

　　来源：中国组织人事报