一是修订制度。该局针对“双节”及十八大召开的实际及时修订了值班制度,进一步明确和靠实了带班领导和值班人员的职责。按照“谁值班、谁负责”的原则,严格落实岗位值班和领导干部24小时带班制度。
二是明确领导责任,带班领导要随时与值班室保持联系,及时掌握和处理有关信息,确保一旦发生突发事件,能在第一时间得到先期处置。坚持信息报告制度。制订突发事件信息处理流程,明确信息报告责任主体,规范报告内容和方式,确保按规定的时间、格式,及时、准确、规范报送突发事件信息。
三是明确值班责任,明确值班人员要统一到固定的值班室,接听处理突发事故或紧急情况的来电、传真,汇报反馈即时信息,登记备案举报投诉等。值班时要坚守岗位,不得脱岗、串岗、缺岗,不得使用移动电话值班,保证值班电话24小时畅通。
四是认真落实交接班制度,做到无缝交接,防止出现空档。当班的事务原则上要处理完毕,做到不拖拉、不推诿,未处理完毕的事情要做好交接工作。
五是由局办公室负责,做好局机关值班情况的督促检查。局办公室将定期或不定期抽查值班情况,抽查中发现电话无人接听的,将视为脱岗,因脱岗或重要紧急信息迟报、漏报、瞒报等原因造成严重后果的,将严肃追究值班人员的责任,并将值班人员的值班情况纳入年度公务员的考核之中,作为评先选优的重要依据之一。