| 信件主题： | 徐先生-投诉海尔热水器质量问题 | ||||
| 来信人： | 徐先生 | 来信日期: | 2020年03月01日 | 来信编号： | DH202003010129 |
| 信件内容： | 2019年1月23日，徐先生在平镇路来宾宾馆隔壁海尔专卖店购买一台海尔统帅热水器（花费1599元 ，未开发票），2019年3月1日凌晨，热水器触屏处频繁出现漏水现象，无法使用且存在安全隐患，现徐先生投诉海尔专卖店热水器质量存在问题，请相关部门核实处理。 | ||||
| 信件回复： | 镇坪县:2020年3月2日上午10:00，我局质标计股工作人员打电话于徐先生取得联系，徐先生回复：今日下午海尔专卖店售后工作人员会到家中查看情况，如果售后免费维修好，这事就算了；如果售后不维修，就打电话请县市场监管局工作人员协助处理。经售后工作人员到现场查看热水器情况，答应给徐先生更换一台新热水器。徐先生表示不再追究海尔专卖店的责任。 县政务服务中心于2020年3月4日对求助人进行电话回访，求助人表示办理情况属实，等待海尔售后工作人员来更换新的热水器。请予办结。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 镇坪县 | ||||
| 回复时间： | 2020年03月04日 | ||||
| 评价： | |||||
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