“小小结对帮扶卡，信息联络进我家，有事办理拿出它，干部就能到我家，”这是镇坪百姓在“三问三解”活动中广为流传一句顺口溜；“现在办家电下乡补贴、办准生证、办医疗保险手续,无论是在镇、在县办理的，现在我都不用出家门，只要打电话，帮扶干部就直接帮我办了，太方便了，”这是镇坪县广大居民群众手持“结对帮扶卡”时所说的话。
镇坪在开展三问三解活动时，结合“便民服务，全程代理”工作，制定了千名干部“结对帮扶卡”发放给帮扶对象，帮扶干部除了对帮扶对象实行帮贫济困，扶持产业发展的同时，还为群众代办各类行政审批手续，把群众的小事当做大事办，件件有回音、有着落。
便民服务无小事
“我的摩托车骑了一个多月了，现在每天忙到在地里搞食用菌，一直没空去办理摩托车补贴，现在好了，昨天张干部帮我去镇上办了，这样的小事都帮我们办了，太好了。”在曾家镇宏伟村，老万见到我们便激动的描述村上最近出现的一批干部。
小事连全局，小事连民心，不办、不会办群众关心的小事，就不会办大事，也办不成大事。一些小事、小情，对机关干部来说，也许是司空见惯、微不足道，但对于普通群众来说，可能就是大事、难事。在为群众解决实事的过程中，“三问三解”工作队从人民群众最关心的小事做起，积极主动地为群众做好事、办实事、解难事，从小事入手真正把工作做到老百姓的心坎上。
便民服务显真情
洪石镇云雾村的李老汉，今年已有70多岁，由于腿有残疾，走路不便，加上路途遥远、无交通工具，一直未能下山办理残疾证，县农业局联户干部得知这一情况后，到县残联咨询相关政策后，带着照相机，帮李老汉照相并办理了残疾证，在为李老汉送残疾证时，又为李老汉带来了玉米种子、化肥等春耕急需农资。每次看到入村的干部，李老汉都会拉着干部拉家常，都有讲不完的事，道不完的感谢，完了还非要干部去他家吃饭，要干部带上自家种的蔬菜。
自“三问三解”活动开展后，像李老汉这样的事例数不胜数，正如当地流传的一句话：三问三解就是好，真心实意为农民，为民服务暖人心。通过在三问三解活动中融入便民服务后，更有力的推动了三问三解活动的开展，更加增进了干群之间的感情。
便民服务见实效
在各干部驻村开展三问三解活动时，针对群众遇到的家电下乡补贴、农机具购置补贴、准生证申领、医保手续、婚育证明、建房土地审批、非商品木材采伐审批等各类需要到镇、县办理的手续，群众愿意让干部帮忙代办的，需要干部协助办理的，干部都逐一记在民情日记里，按照“无偿、依法、高效”的原则为群众办理，不让群众跑远路，不让群众难找人，从便民服务上真正体现三问三解活动的实效性。截至目前，全县三问三解活动工作队共为群众解答政策咨询5000人次，代办各类证件340余个，代办各类审批手续110例。
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