把握谈话交流原则

　　谈话交流有一定的技巧，笔者认为需要遵守以下几条原则：

　　尊重他人。谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的主题只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为在交流中不懂得尊重别人。

　　谈吐文明。谈话中一些细小的地方，也应当体现自身的修养。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象，以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用，不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更是大忌。当谈话者超过三人时，应不时地同其他所有人都谈上几句话。不要因“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士谈个不休。

　　温文尔雅。有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人又专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失。

　　谈吐得体。谈话时应措辞准确，掌握分寸，语气声调要切合现场气氛。注意发问的方式，不能过于唐突，咄咄逼人；和人交流时应娓娓道来，不能东拉西扯，不知所云；谈话时应心平气和，以理服人。

　　掌握分寸。在和别人交谈时的举手投足，一颦一笑，都应掌握分寸，符合社会规范，防止不雅动作。尤其应注意和对方保持一定的距离，不能过于亲近和疏远。

　　来源：中国组织人事报